FOTL의 모든 제품들은 오더가 들어온 후 제작하고 있으며 찍어내는 방식이 아닌 핸드메이드와 램프워킹 특성상 모두 조금씩 다른 형태를 가지고 있어 사진과 다를 수 있습니다. 또한 제품에 생기는 기포, 반점, 스크래치, 거친 상처, 마블링 등은 불량이 아닌 자연스러운 현상입니다. 단순 변심, 주얼리 사이즈 부주의 그리고 위와 같은 사유로 교환 및 환불은 불가능합니다.제품 하나하나에 나만의 의미를 담아주세요.유리 제품일 경우 강화 유리를 사용하여 제작되나 유리 특성상 강한 충격에는 깨질 수 있습니다.
FOTL의 상품들은 오더 직후부터 제작이 들어가기 때문에 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가합니다. 오배송 혹은 불량 제품을 받아보셨을 경우에는 24시간 내로 사이트를 통해 접수해 주셔야만 가능합니다. 사이즈 조절 이 필요한 경우는 수선이 가능한 제품 한에서만 가능하며 택배비는 왕복 고객님 부담입니다. FOTL은 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다. 불량품을 받아보실 경우에만 왕복 배송비 저희 부담이며 CJ대한통운을 이용하여 접수 도와드리고 있습니다. 그 외 사전 접수 없이 보내주신 택배는 모두 착불 반송 처리됩니다.
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